創造熱血、拍案叫絕的講座活動固然不易。辦完一場講座後,該如何讓顧客再度上門參加你的課程呢?其實事情還沒結束,相對地下一步採取積極的行動,才能讓顧客永遠記得你、絡繹不絕。

因此,你必須懂他們需要的是什麼,再留下重要資訊以供未來行銷之用。行銷的具體作法例如:發放Mail訊息介紹新服務優惠資訊、甚至是你的影音教材教學PPT等等--抓住顧客的心之前,先展現你的專業與貼心程度讓彼此有個連結吧!

詢問顧客幾個問題
問題盡量以簡單易懂、不觸犯個人隱私(依服務性質自行斟酌)來考量,或者讓對方自由決定是否回答(即不勾必填)

👇你可以在這裡設定問題給顧客填(例如:職業、Line或FB帳號、是否有聽過類似講座等等)

💡忘記的話看這裡喔:B-03如何刊登一對多課程講座

如何檢視報名資料

🌿從「訂單數」進入報名列表中

🌿你可以匯出Excel檔,供儲存、發送通知等用途~

🌿報名資料提供更詳細的問答資料喲!

🌿記得在服務完成後,勾選「報到」,即代表這些人確實已接受服務、參與講座課程等等。報到僅作為註記用途,不會影響請款,當課程時間一過,就會將訂單狀態設定成已完成。

除此之外,依據上面的步驟取得顧客資料後,你可以做一些分析,例如:用特徵描繪顧客輪廓的Persona顧客洞察建立關鍵點等。找到顧客的真正需求之後,發送對他們而言很重要或會產生興趣的內容給他們看,漸漸地,就能轉換成忠誠顧客嘍!


報到方式與驗票方法

買方抵達講座活動現場時可以用QR-Code證明他已經購票。因此,賣方在驗票時可以採取以下兩種做法:
1.把上面提到的Excel印出來(匯出報名列表),用筆親自勾選。
2.賣方可用QR-Code識別買方身份:
買方從「我的訂單」/「已購服務」點擊「訂單編號」進入訂單畫面。
賣方再用手機掃描「票券資訊」的QR-Code,進入網頁連結登入鐘點大師,打勾表示報到完成!


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