有超過500位大師、5,000筆的成交以及平均超過4.5顆星的客戶滿意

不論是快速安全的付款機制,還是大師與顧客間的訊息傳遞...

溝通與陪伴,鐘點大師成為你和顧客的橋樑!

🏆一步步累積—帶領你逐步成為大師、創造顧客口碑~


如何查看新訂單(點擊頭像->訂單管理)

在訂單管理中,你可以清楚地看見所有訂單,包含售出服務與已購服務。

🌿點擊「訂單編號」,即可進入特定訂單的頁面,進行「完成服務」的確認或是對買家留言討論。

接單的後續步驟
🌿排定你的接案項目
新案子進來之後,確認一下服務名稱,就可以開始安排你的工作行程嘍🎉
從「服務性質」和「建立時間」來看,有哪些顧客下單時間較早?是只要在家完成電子檔交給對方就好,還是必須外出一趟進行一對一服務呢?這些選項將能幫助你有效率地安排出時間和順序,讓工作順利完成! 


另一件很重要的事情要提醒你,別忘了在每次登入帳號時看一看訊息匣內的留言喔!因為有些人在下單前可能想問幾個問題,或在下單之後有任何和案件或評價有關的疑問也可能出現在這裡,因此要記得隨時點開檢查唷~除此之外,它也會出現在右上方的「鈴鐺圖示」中。


🌿服務完成後確認是否收款
如果你已經完成對顧客承諾的服務,你可以到「訂單管理」中的「服務訂單」檢視顧客是否已經付款。
 

訂單狀態可幫助你快速檢視顧客是否已經付款、或是這項服務是否已經收款。除此之外,點擊「訂單編號」可顯示單筆訂單的詳細狀況,若該項服務性質為「電子票券」,則自動出現QR-Code。若有需要,可點擊購買人(即客戶)的名字,查看他的個人公開資訊。

🌿保障雙方的交易權益
大師可於後台夾帶檔案證明該服務確實有進行。例如:課堂合照、教材或是團體簽到表等等。如果有糾紛,平台可以透過這裡的資訊協助雙方做溝通。

顧客評價的重要性
顧客接受服務之後,即有權決定這次服務的完成度與評價。為了讓雙方都有好的體驗,設計這個回饋機制的原因主要是為了讓大師的優良服務透過顧客視角被更多人看見;同樣地越詳細的評語對他人而言將是一個很有用的參考值喔!


🌿買方確認服務已完成
當買方按下「完成服務」,款項將順利進入你在智付通的雲端帳戶。若留言回覆服務未完成或提出問題,鐘點大師收到訊息後會進行確認--此時夾帶檔案正好派上用場!如果買方沒有任何回應,七天後系統將自動標示完成。

🌞貼心提醒:你可以主動邀請客戶幫你評價,尤其是初次購買服務或使用該平台者應予以提醒喔。

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💡或者幫助你的顧客:C-21.買方如何將服務設定完成與評價

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